التسويق الالكتروني

ادارة المتاجر الالكترونية من شوميديا

ادارة المتاجر الالكترونية من شوميديا

ادارة المتاجر الالكترونية، التجارة الإلكترونية هي واحدة من المهن المتنامية. ومع ازدياد شعبية التسوق عبر الإنترنت، تظهر المزيد من المتاجر الإلكترونية يوميًا، حيث يبيع رجال الأعمال المنتجات إلى مجموعة واسعة من المجالات. وهذه فرصة مثالية للأشخاص الذين كانوا يرغبون بفكرة بدء متجرهم عبر الإنترنت. وجدير بالذكر أنه يجب أن يجذب متجر البيع بالتجزئة الخاص بك عملاء جدد وأن يجذب العملاء المنتظمين لمواصلة العودة.

استراتيجيات ادارة المتاجر الالكترونية

قبل كل شيء، العملاء هم شريان الحياة لأي نشاط تجاري للبيع بالتجزئة، لذا يجب أن تكون عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. اتبع هذه النصائح لإدارة عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بك، وجذب عملاء جدد. واكتساب الأعمال المتكررة، والتحكم في المخزون، والحفاظ على تحفيز موظفيك.

تأتي الأسواق، مثل eBay و Amazon، مع سياسات البائع الصارمة. حيث تقلل هذه المنصات من أهمية العلامة التجارية للتجار للحفاظ على صورتهم المتجانسة. ومع ذلك، مع متجرك عبر الإنترنت، يمكن أن تكون الأمور مختلفة. وبالتالي قد يكون لديك سيطرة كاملة على تجربة العملاء.

سواء كان ذلك يتضمن تسليط الضوء على مبيعات متجرك أو إعادة ترتيب موضع المنتج، يمكنك ادارة المتاجر الالكترونية الخاصة بك لتشجيع عمليات الشراء والتواصل مع العملاء مباشرة. لبدء الاحتفاظ بالعملاء المخلصين، وجذب عملاء جدد، وإدارة متجرك عبر الإنترنت، إليك بعض النصائح لمساعدتك:

1. استخدم وظيفة الدردشة الحية

  • تعد الدردشة المباشرة عبر الإنترنت للشركات نوعًا من قنوات المراسلة، والتي تمكن العملاء من الوصول إلى الخدمات في الوقت الفعلي أثناء تواجدهم على موقع الويب الخاص بك وهي طريقة فعالة في ادارة المتاجر الالكترونية.
  • على الرغم من ذلك، فإن وظيفة الدردشة المباشرة على مواقع الويب هي أكثر من مجرد قناة تفاعل مثالية للأشخاص الذين يتفاعلون مع علامة تجارية من خلال جهاز كمبيوتر مكتبي.
  • قد تعمل الدردشة المباشرة أيضًا كمندوب مبيعات في الوقت الفعلي على أرضية مبيعات افتراضية للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين.
  • يعد توفير خدمات الدردشة الحية أيضًا طريقة فعالة لإظهار الاحترام لوقت عملائك.
  • لا يتطلب الأمر أن يترك عملاؤك تجربة التسوق للحصول على إجابات، ولا يتعين عليهم انتظار شخص ما أو الاتصال بالهاتف لرؤية رد في البريد الإلكتروني.

ادارة المتاجر الالكترونية من شوميديا

2. تقديم خدمات التوصيل

  • سواء كان متجرك عبر الإنترنت صغيرًا أو كان لديه تدفق مبيعات يومي فقط، ستدرك أن اختيار خدمة شحن مثالية أمر مهم.
  • ومع ذلك، فإن اختيار خدمة البريد السريع المناسبة يمثل تحديًا مثل البحث عن فريق من الجان لتغليف الهدايا قبل ليلة عيد الميلاد.
  • إذا كنت تخطط لتوسيع متجرك عبر الإنترنت، فيمكن أن يساعدك التأمين على الشحن في تحسين تجربة عملائك.
  • مع شركة تأمين جيدة، لن تضطر إلى المخاطرة بإرسال الطرود إلى جميع أنحاء العالم.
  • اعتمادًا على المكان الذي تريد إرسال طرودك إليه، قد تكون هناك خيارات شحن مختلفة، على الرغم من أن الخيارات الأكثر شيوعًا تشمل: فيديكس – يو بي إس – DHL

    3.تطبيق استراتيجيات التسويق

  • يعد استخدام استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية في ادارة المتاجر الالكترونية طريقة رائعة للحصول على عملاء جدد والحفاظ على ولاء العملاء الحاليين.
  • كل متجر على الإنترنت فريد من نوعه، لذا فإن معرفة كيفية قيام العملاء بعملية البيع الخاصة بك قد يساعد في إنشاء استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية المثالية.
  • يمكن أن تساعدك معرفة المدة التي قد يستغرقها العملاء لإكمال دورة المبيعات في تحديد نوع المنصات التي تحتاج إلى الإعلان عليها.
  • إحدى الاستراتيجيات الشائعة التي يمكنك استخدامها هي تسويق المحتوى. قد يساعد في الحفاظ على انخفاض تكاليف الاستحواذ، وقد يساعدك على تعزيز تفاعل العملاء المحتملين.
  • هذا يعني أنه لا يمكن للجميع أن يكونوا مستعدين لشراء المنتجات في المرة الأولى التي يزورون فيها موقع الويب الخاص بك.
  • ومع ذلك، قد يكون المحتوى الخاص بك بمثابة منشئ العلاقات. بخلاف تسويق المحتوى، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث وحملات البريد الإلكتروني والعلاقات العامة، على سبيل المثال لا الحصر.

ادارة المتاجر الالكترونية من شوميديا

4. تنفيذ برنامج ولاء

  • هناك طريقة بسيطة للبقاء على رأس أولوياتك في ادارة المتاجر الالكترونية وهي تنفيذ برنامج ولاء العملاء باستخدام أداة مثل Candy Bar لإعداد سهل للغاية كما أنها توفر نسخة تجريبية مجانية حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت مناسبة لعمليات البيع بالتجزئة الخاصة بك.
  • أثناء إطلاق منتج أو خدمة جديدة، تأكد من معرفة عدد كافٍ من الأشخاص عنها لإبقاء عملائك المنتظمين والمحتملين مهتمين.
  • شارك مقاطع فيديو قصيرة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على تفاعل جمهورك.

5. تصميم الويب الجذاب

  • لا يهم إذا كان لديك أفضل منتج ممكن في تخصصك وأفضل خدمة عملاء علاوة على ذلك فإذا كان تصميم الويب لمتجرك رديئًا ، فإن وجود عملك على الإنترنت محكوم عليه بالفشل.
  • لإنشاء متجر مربح عبر الإنترنت ، يمكنك إما الدفع لمصمم ويب أو أن تأخذ على عاتقك تعلم البرمجة. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط الحصول على نموذج جاهز وتخصيصه حسب احتياجاتك. لحسن الحظ ، هناك الآلاف من قوالب التجارة الإلكترونية الرائعة على الويب.
  • بالإضافة إلى البيانات ، ستحتاج إلى صور لمنتجاتك أو أيقونات للعناصر الرقمية لضمان ادارة المتاجر الالكترونية بشكل صحيح.
  • قد تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في التعرف على تطبيق تحرير الصور لحجم صور منتجك بشكل صحيح لتتناسب مع تخطيط أو تصميم موقع الويب الخاص بك.
  • ضع في اعتبارك أنك إذا كنت تخطط لعرض المجوهرات أو الملابس أو الأثاث بألوان أخرى ، فستحتاج إلى صور لتلك العناصر.
  • لا تقوم تطبيقات الويب بإعادة تلوين الصور بطريقة سحرية ، لذلك تحتاج إلى التقاط صور لمنتجات بألوان أخرى أو أن يكون لديك خبير رسومات يعيد تلوين منتجاتك.

ادارة المتاجر الالكترونية من شوميديا

6. اتصالات التكنولوجيا

  • نحتاج جميعًا إلى قبول بطاقات الائتمان للبيع عبر الإنترنت ، وهناك مجموعة متنوعة من الطرق للقيام بذلك اليوم.
  • يمكنك الذهاب إلى البنك الذي تتعامل معه وفتح حساب تاجر أو استخدام شركة خدمة تجارية.
  • يمكن أيضًا توفير معالجة بطاقة الائتمان عن طريق الحل المعبأ مسبقًا أو من خدمة جهة خارجية مثل PayPal أو Google.
  • عند اتخاذ هذا القرار ، فكر في جمهورك. هل سيكونون مرتاحين للقفز من موقع الويب الخاص بك إلى خدمة معالجة خارجية مثل PayPal أو Google؟
  • يمكنك دمج العديد من المعالجات في عربة التسوق الخاصة بك ، ولكن من المهم أن تفهم أن الناس بشر وأنهم سيرتكبون أخطاء.
  • يعد الخطأ في كتابة رقم بطاقة الائتمان وإدخال رمز بريدي خاطئ من الأخطاء البشرية المتكررة ، لذا تأكد من اختبار إشعارات الخطأ على موقع الويب الخاص بك. عند تقييم أنظمة التسوق ، لا تفترض أن الطلبات الدولية مسموح بها.

وأخيرًا، قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى اتصالات تقنية إضافية لتزويدك أنت وجمهورك بأدق التكاليف عند العمل على ادارة المتاجر الالكترونية. على سبيل المثال ، كيف تقوم بشحن منتجاتك؟ لا تتكامل جميع عربات التسوق مع كل خدمة شحن ، وإذا كنت تخطط لشحن منتجاتك ، فستحتاج إلى دمج هذه الميزة في موقع الويب الخاص بك بحيث يمكن التحقق من الرموز البريدية للمشترين مقابل أوزان منتجاتك ومناطق الشحن. تعمل العديد من الشركات الصغيرة على هامش ربح أقل لأن الشحن لا يتم حسابه بشكل صحيح.

اقرأ المزيد: 

Related Posts

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *